Нові можливості розвитку для громадських організацій Грузії, Молдови та України

Початок проєкту «Стійке громадянське суспільство та медіа – реакція на війну в Україні» поклало прийняття заявок на отримання грантів. Відбірковий етап в Україні пройшли 7 організацій громадянського суспільства, які вже мали суттєвий досвід в гуманітарній сфері, та 5 таких, що почали активну діяльність у відповідь на трагічні події 2022 року.

Одним з учасників проєкту стало громадське об’єднання «YES», створене у 2018 році з метою розвитку громадянського суспільства, молоді та демократії. Організація реалізовувала регіональні ініціативи в Запорізькій області, Дніпропетровській та Донецькій області, а також займалася національними й міжнародними соціальними проєктами.

Російське вторгнення 24 лютого 2022 року кардинально змінило не лише Україну, а й вектор роботи ГО «YES». Під час окупації рідного для засновників організації міста Токмака, не зважаючи на постійну загрозу життю, члени об’єднання допомагали землякам усім, чим могли. Розвозили гуманітарну допомогу нужденним, вивозили токмачан із зони бойових дій, доставляли медикаменти.

«Це був складний період. Відчуття тиску – особливість трьох тижнів життя під окупацією, які здається тяглися вічність. Ми починали день дуже рано і до третьої години дня старалися завершити. Ми розуміли, що є висока вірогідність того, що можна загинути або бути застреленим. Адже деяких людей вбили в Токмаку, а декого посадили у в’язницю. Але так сталося, що усі люди, які були там, зараз знаходяться тут» – розповідає програмний менеджер ГО «YES» Аскад Ашурбеков.

Коли загроза дійшла критичного рівня, волонтери були вимушені залишити рідне місто, але продовжили діяльність у Запорізькій області. В безпосередній близькості до лінії зіткнення, члени «YES» організували центр гуманітарної допомоги, де люди, які виїхали з зони бойових дій могли отримати продукти харчування, засоби гігієни, ліки, психологічну та юридичну допомогу. Наразі діяльність центру більшою мірою спрямована на підтримку громад на лінії фронту. Працюють над цим 30 волонтерів, які щодня шукають можливості для надання гуманітарної допомоги українцям.

Беручи участь у проєкті «Стійке громадянське суспільство та медіа – реакція на війну в Україні» організація отримала можливість не тільки набути нових знань щодо ефективної діяльності в гуманітарній сфері, але й відкрити обрії планування. На початковому етапі учасники опанували інструмент самооцінки організаційної спроможності (OCAT), який був розроблений штаб-квартирою «Людина в біді» спеціально для проєкту. На основі результатів OCAT представники кожної організації, разом з індивідуальними менторами, розробили стратегічні плани розвитку, щоб окреслити діяльність на наступні два роки.

Голова ГО «YES» Валерія Овчарова відзначила своєчасність планування: «Зазвичай на аналіз власних слабких сторін не вистачає часу, а тепер ми вже працюємо над цим. Ми плануємо розробити та впровадити механізм зворотнього зв’язку з нашими бенефіціарами. Також ми сьогодні робимо акцент на введення в організацію людини, яка б постійно моніторила кожен наш проєкт. Для нас дуже важливо розуміти, наскільки проєкт був ефективним. Нам розповіли, що в вашому досвіді були організації, які почали свою роботу, а потім зупинилися. Тому що неправильно організували роботу, невірно оцінили потенціал. Наше завдання – не тільки підтримка людей продовольчими товарами. Ми стараємось дивитися вперед, ми розуміємо, що є велика потреба інтегрувати ВПО в життя міста, щоб ми всі приносили користь і громаді, і бюджету. Тому для нас цей проєкт став надійною опорою».

Для команди «YES» участь у проєкті стала новим етапом розвитку. Зокрема завдяки дослідженню, яке було проведено в рамках проєкту та мало на меті проаналізувати потреби людей, якими опікується організація.

«Ми опитали 2000 бенефіціарів та 300 мешканців лінії фронту. Репрезентативність та результати опитування дали нам розуміння справжніх потреб людей. Так ми з’ясували, що чимало приїжджаючих мають проблеми з отриманням медичних послуг, адже потребують лікування на постійній основі, проте не укладають декларацій з сімейними лікарями. Схожа ситуація з працевлаштуванням. Кожен другий з приїжджаючих має вищу освіту, проте не працює. Отже, це питання потенціалу. Тобто у дослідженні врахована велика кількість сегментів, які дозволяють надавати допомогу правильно. В дослідженні ми також заклали запитання частоти допомоги, і з’ясували, що більша частина людей отримує допомогу раз на три місяці, а інша невеличка частина людей отримує її раз на два тижні. При чому еталоном вважається частота допомоги раз на місяць. З такою частотою допомогу отримує лише третина бенефіціарів, а отже ми маємо перекос і нескоординованість між гравцями, що надають підтримку. Завдяки дослідженню стало зрозуміло, що кількість продуктових наборів вже зашкалює, і вже потрібно надавати інші види допомоги. Отже, це дослідження пролило трохи світла на нашу подальшу діяльність, і ми його зараз використовуємо. Тому всі заявки, які ми зараз пишемо, вони всі успішні» – діляться досвідом волонтери ГО «YES».

За логікою проєкту, після проходження навчання та визначення подальшого напрямку діяльності, всі учасники отримали грант на надання послуг, який дозволяє ОГС розширити свою роботу в обраному напрямку, одночасно розвиваючи обрані спроможності. Команда «YES» використала свій фінансовий ресурс на підсилення можливостей. Так була закуплена оргтехніка для ведення та друку документації, встановлено CRM-систему, облаштовано офіс, санітарну кімнату та зону очікування, закладено частину бюджету на зарплатню.

«Ми вбачаємо це, як грант, який допомагає нам, умовно кажучи, розвиватися зсередини, розвиватися як організація. Тобто не спрямовувати всі гроші на гуманітарну допомогу, а направляти якийсь ресурс на організацію, щоб бути ефективнішими, працювати якісніше. Завдяки цьому гранту ми вперше заклали деякий обсяг грошей на заробітну плату. Проте, щоб не втрачати тонусу, заклали всього лише 30% від загальної суми, щоб стимулювати себе на пошук додаткових ресурсів. Тим не менш, це основа, яка дала нам змогу інколи працювати з проєктами, які не передбачають ресурсів на адміністрування. Крім того, ми маємо СRM-систему і можемо оцифрувати свій склад. Відтепер все прозоріше та зрозуміліше. В будь-який момент можна звернутися до системи і проаналізувати хто що взяв і кому скільки видав. Потім ми купили обігрівач, тому що взимку це приміщення не опалювалося і було дуже холодно працювати. Розумієте, дуже мало таких проєктів, які б давали ресурси саме на зміцнення і поліпшення самої організації, умов її роботи. Для нас це дуже важливо. Тепер комфортно не тільки нашим бенефіціарам. Наприклад під час візитів донорів, представників влади або громади, ми стаємо комфортною точкою проведення важливих зустрічей для людей різного рівня. Минулого тижня в нас були представники посольства Швейцарії, до цього голови обласної ради, тобто, люди приходять до нас. Можливо просто атмосфера комфортна, але й умови тепер такі, що нам не соромно приймати людей. Вони розуміють, що тут є точка гуманітарної активності не тільки для видачі якихось коробок, а для спілкування на важливі теми» – розповідає Голова ГО «YES» Валерія Овчарова.

Подальші прагнення ГО «YES» не обмежуються гуманітарним напрямком роботи. Наразі команда готується проводити дослідження потреб молоді міста Запоріжжя: портрет, інтереси, проблеми, потреби, прийнятні формати залучення до активностей.

«У нас є глобальна задача – боротьба за людей. Боротьба, щоб вони залишались жити тут. Економіка та залученість людей – це по суті ключовий виклик для Запорізької області. Поки війна закінчиться, звідси поїде колосальна кількість людей, які не повернуться. Тоді це буде депресивно-тліюча територія, яка ніколи не стане привабливою. Є великий ризик цього. Запоріжжя і до війни завжди боролося за людей і програвало в цій боротьбі, а зараз турбулентність цих процесів сильно збільшилася. І проблема в тому, що люди які виїхали та подивилися як можна жити в Європі, якщо вони тут займалися манікюром чи чимось схожим, то там вони виявилися в 10 разів успішнішими. А який сенс повертатися в місто, де погана екологія, де замало ресурсів, є ризики? Мотивація може бути тільки одна: якщо вони будуть дотичні до змін, якщо вони розумітимуть, як можна змінити ситуацію. А для молоді це взагалі критична потреба. І це саме ті проєкти, якими б ми хотіли займатися» – резюмує програмний менеджер ГО «YES» Аскад Ашурбеков.

«Стійке громадянське суспільство та медіа – реакція на війну в Україні» – регіональний проєкт, який реалізується організацією «Людина в біді» у консорціумі з Празьким центром громадянського суспільства (PCSC) та Нідерландським Гельсінським комітетом (NHC). За підтримки Генерального директорату Європейської Комісії з питань сусідства та переговорів з розширення (DG NEAR).